Política de Privacidade

Última atualização: 10 de novembro de 2026

Esta política explica como o HL Connect, sistema de gestão de vendas fornecido por VF PARTS COMERCIO DE PECAS E ACESSORIOS LTDA, CNPJ 32.149.702/0001-28 (“nós”), trata dados pessoais, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, LGPD).

1. Quem é quem

• Empresa cliente: a loja que contrata o HL Connect para gerenciar as próprias vendas. Ela é a controladora dos dados dos seus compradores e funcionários.
• HL Connect: trata esses dados em nome da empresa cliente, como operador, só para fazer o sistema funcionar. Somos controladores apenas dos dados de cadastro e cobrança das empresas clientes.

2. Dados que tratamos

• Empresa cliente e usuários: nome, e-mail, telefone, CNPJ, login, perfil de permissões, registros de acesso (data, hora e endereço IP) e dados de cobrança.
• Compradores dos marketplaces e da loja própria: nome, endereço de entrega, telefone, CPF ou CNPJ quando informados pelo Mercado Livre, Shopee ou pelo site da empresa, itens comprados, valores, mensagens, perguntas e reclamações.
• Produtos e anúncios: cadastro de peças e produtos, fotos, preços, estoque e localização.
• Contas conectadas: identificadores e chaves de acesso que o Mercado Livre e a Shopee fornecem quando a empresa autoriza a conexão. As chaves ficam guardadas criptografadas.

3. Para que usamos

• Importar e organizar pedidos, estoque e anúncios, e manter o estoque igual em todos os canais.
• Responder perguntas, mensagens e reclamações de compradores, a pedido da empresa cliente.
• Separação de pedidos, envio, emissão de documentos e relatórios da empresa cliente.
• Segurança: login, verificação, registro de acessos e prevenção de fraudes.
• Cobrança da assinatura e atendimento às empresas clientes.

Bases legais: execução do contrato com a empresa cliente, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos e legítimo interesse, sempre dentro do que é necessário.

Não vendemos dados e não usamos dados de compradores para publicidade própria.

4. Com quem compartilhamos

• Mercado Livre e Shopee: para ler e atualizar pedidos, anúncios e mensagens das contas que a empresa conectou.
• Infraestrutura: Cloudflare, que hospeda o sistema, o banco de dados e as fotos.
• Serviços usados pela empresa cliente: transportadoras, cotação de frete, meios de pagamento e envio de SMS de verificação, quando ela usa esses recursos.
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial.

Alguns desses fornecedores podem guardar dados fora do Brasil, com as garantias previstas na LGPD.

5. Por quanto tempo guardamos

Enquanto a empresa cliente usar o HL Connect. Depois do cancelamento, a empresa pode pedir uma cópia dos dados em até 30 dias; em seguida os dados são apagados, exceto o que a lei mandar guardar (por exemplo, registros de acesso por 6 meses e dados fiscais pelo prazo legal). Cópias de segurança são substituídas periodicamente.

6. Segurança

Acesso só com login e senha, permissões por perfil, conexão segura (HTTPS), chaves dos marketplaces criptografadas, registro de ações sensíveis e cópias de segurança. Cada empresa cliente só enxerga os próprios dados. Se acontecer um incidente de segurança relevante, avisamos as empresas afetadas e a ANPD, como a lei manda.

7. Seus direitos

O titular dos dados pode pedir confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade, eliminação e informações sobre compartilhamento. Compradores devem procurar primeiro a loja onde compraram, que é a controladora; nós ajudamos a loja a atender. Empresas clientes e usuários podem falar direto conosco.

8. Contato

Encarregado de dados (DPO) e dúvidas sobre privacidade: lucasrmiranda@gmail.com.

9. Mudanças nesta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra a última versão; mudanças importantes são avisadas às empresas clientes pelo sistema ou por e-mail.